FAQs

Willkommen bei den FAQs von smoothpattern!
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand und Rücksendungen – für ein entspanntes Einkaufserlebnis.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, Angaben prüfen und bezahlen.
Nach Zahlungseingang starten wir direkt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

2. Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald die Bestellung in Vorbereitung oder bereits versendet ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ganz einfach: Besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“ oder klicken Sie auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

4. Wohin liefern Sie?

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

5. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

6. Was kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 120,99 € ist der Versand kostenlos.
Unter 120,99 € beträgt die Versandgebühr 10,99 €.
Der endgültige Betrag wird Ihnen im Checkout angezeigt.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sofern die Bestellung innerhalb von 48 Stunden noch nicht bearbeitet wurde.
Ist sie bereits in Vorbereitung, können Sie die Lieferung ablehnen oder die Ware nach Erhalt zurücksenden.

8. Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch?

Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer, den Grund sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts.
Wir erklären Ihnen dann die nächsten Schritte.

9. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und dauern in der Regel 1 bis 3 Werktage.

10. Gibt es einen Kundenservice?

Natürlich! Wir helfen Ihnen gerne bei:

• Bestellinformationen

• Kundenservice und Support

• Rücksendungen und Umtausch

• Fragen zur Nutzung unserer Website

11. Kontakt

Kontaktadresse: 213 COUNTY ROAD 225,NIOTA,TN 37826-2609,United States
Kundenservice-Telefon：+1 (423) 209-0384
Kundenservice-E-Mail：service@smoothpattern.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (CET)